환불 규정

사이드바이사이드(이하 "회사")는 전시 제작물 디자인·제작 서비스의 환불 기준을 다음과 같이 정합니다. 본 규정은 「서비스 이용약관」 제16조에 따른 세부 기준입니다.

제1조 (환불 규정의 성격)

1. 회사의 서비스는 고객의 요구에 맞추어 개별적으로 기획·디자인되고, 제작물은 고객의 승인된 사양에 따라 주문 제작되는 용역입니다.
2. 따라서 진행 단계에 따라 이미 투입된 기획·디자인 작업과 제작 원가가 발생하며, 환불 가능 범위는 아래 제3조의 기준에 따릅니다.
3. 본 규정은 사업자 간의 거래를 전제로 하며, 개별 계약서에 다른 정함이 있는 경우 계약서가 우선합니다.

제2조 (환불 신청 방법)

1. 환불을 원하는 고객은 이메일(biz@communis.kr) 또는 담당자에게 서면으로 취소 의사를 통지해야 합니다.
2. 환불 기준일은 회사가 취소 통지를 수신한 날을 기준으로 합니다.
3. 회사는 취소 통지를 받은 날부터 영업일 기준 7일 이내에 환불 금액을 산정하여 안내하고, 안내일로부터 영업일 기준 7일 이내에 고객이 지정한 계좌로 환불합니다.
4. 세금계산서가 이미 발행된 경우 수정세금계산서를 발행합니다.

제3조 (진행 단계별 환불 기준)

고객의 사정으로 계약을 취소하는 경우의 기준입니다.

단계 구분의 기준

• 여러 품목을 함께 진행하는 경우, 각 품목의 진행 단계에 따라 개별적으로 산정합니다.
• 2단계의 실비는 해당 시점까지 투입된 기획·디자인 작업량과 이미 발생한 외부 비용을 기준으로 산정하며, 회사는 환불 금액 안내 시 그 산정 내역을 함께 제시합니다.
• 제작 사양 승인(발주) 이후 환불이 불가능한 이유는, 실사 출력·인쇄·굿즈 제작이 고객 전용 사양으로 진행되어 다른 용도로 전용하거나 재판매할 수 없기 때문입니다.

제4조 (선택 옵션의 취소)

1. 촬영 옵션: 촬영 예정일 기준 14일 전까지 취소 시 전액 환불, 7일 전부터 당일 취소 시 촬영 비용의 50%를 공제합니다. 스튜디오·장비·인력이 이미 섭외된 경우 실제 발생한 비용을 별도로 정산합니다.
2. 랜딩페이지 옵션: 제3조의 단계 기준을 준용하며, 도메인·호스팅 등 이미 결제된 외부 비용은 환불 대상에서 제외합니다.
3. 외부 발주 비용: 협력업체에 이미 발주되어 취소가 불가능한 비용은 단계와 무관하게 환불 대상에서 제외됩니다.

제5조 (제작물 하자에 따른 처리)

1. 납품된 제작물에 회사의 귀책으로 인한 하자(오인쇄, 파손, 사양 불일치, 수량 부족 등)가 있는 경우, 고객은 수령 후 7일 이내에 사진과 함께 통지해야 합니다.
2. 하자가 확인된 경우 회사는 다음 중 고객이 선택한 방법으로 처리합니다.
   • 재제작 및 재납품 (일정이 허용되는 경우 우선 적용)
   • 해당 품목 대금의 환불
3. 전시 일정상 재제작이 불가능한 경우, 회사는 해당 품목 대금을 환불하거나 하자의 정도에 따라 일부를 감액합니다.
4. 다음의 경우는 하자에 해당하지 않아 환불 대상이 아닙니다.
   • 「서비스 이용약관」 제12조에서 정한 허용 오차 범위 내의 색상 차이, 재단 오차, 수량 오차
   • 고객이 제작 사양 승인 시 최종 확인한 데이터의 오기·오탈자
   • 고객이 제공한 이미지의 해상도 부족 등 원본 자료에 기인한 품질 저하
   • 납품 후 고객의 취급·보관·설치 과정에서 발생한 손상
   • 단순 변심 또는 내부 방침 변경

제6조 (회사의 귀책으로 인한 취소)

1. 회사의 사정으로 서비스를 제공할 수 없게 된 경우, 회사는 기 수령한 대금 전액을 환불합니다.
2. 회사의 귀책으로 합의된 납기를 지키지 못하여 고객이 해당 전시에 제작물을 사용할 수 없게 된 경우, 해당 품목의 대금 전액을 환불합니다.

제7조 (전시회 취소·연기의 경우)

1. 주최 측의 사정이나 천재지변으로 전시회가 취소·연기된 경우, 그 시점의 진행 단계에 따라 제3조를 적용합니다.
2. 전시회가 연기된 경우, 고객은 환불 대신 제작물의 납품 시점 연기를 요청할 수 있습니다. 이 경우 이미 제작된 제작물의 보관 방법과 추가 비용은 별도로 협의합니다.
3. 전시회 취소·연기는 회사의 귀책사유에 해당하지 않으며, 이미 발주된 제작 비용은 환불되지 않습니다.

부칙

본 규정은 [2026년 09월 21일]부터 시행합니다.